电子商务运营管理
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课程介绍
《电子商务运营管理》是电子商务专业的必修课程，教学目的为使电子商务专业的学生理解电子商务运营和电子商务管理决策中的相关内容，并培养学生综合运用各种电子商务管理知识和技能的能力。
通过系统学习与电子商务运营管理中相关的知识和技能，掌握电子商务运营管理中有关的供应链管理、客户关系管理、物流管理等管理方法，了解一般电商运营过程及移动电商、跨境电商等新型电商运营模式，为今后从事电子商务活动奠定良好基础。
课程目录
第1章：
第一章 电子商务运营概述
第1节：
1.1电子商务发展特点
课时
1
：
1.1电子商务发展特点
第2节：
1.2电商运营相关概念
课时
2
：
1.2电商运营相关概念
第2章：
第二章 “互联网+”时代下的电子商务运营战略
第1节：
“互联网+”时代下的电子商务战略
课时
3
：
互联网+”时代下的电子商务战略
第2节：
2.1运营战略规划过程
课时
4
：
2.1运营战略规划过程
第3节：
2.2电商运营战略
课时
5
：
2.2电商运营战略-1
课时
6
：
2.2电商运营战略-2
课时
7
：
2.2电商运营战略-3
第4节：
2.3电商平台运营战略
课时
8
：
2.3电商平台运营战略
第5节：
2.4互联网+商业模式重构
课时
9
：
2.4互联网+商业模式重构-1
课时
10
：
2.4互联网+商业模式重构-2
第6节：
2.5互联网+运营战略
课时
11
：
2.5互联网+运营战略
第3章：
第三章 电子商务的盈利模式
第1节：
3.1盈利模式概念
课时
12
：
3.1盈利模式概念
第2节：
3.2电商盈利模式
课时
13
：
3.2电商盈利模式
第3节：
3.3电商盈利条件
课时
14
：
3.3电商盈利条件
第4节：
3.4电商产品选择
课时
15
：
3.4电商产品选择
第5节：
3.5电商目标市场 3.6电子商务创业
课时
16
：
3.5电商目标市场 3.6电子商务创业
第4章：
第四章 网络营销
第1节：
4.1网络营销概念
课时
17
：
4.1网络营销概念
第2节：
4.2网络营销方法
课时
18
：
4.2网络营销方法
第3节：
4.3搜索引擎营销
课时
19
：
4.3搜索引擎营销-1
课时
20
：
4.3搜索引擎营销-2
课时
21
：
4.3搜索引擎营销-3
课时
22
：
4.3搜索引擎营销-4
第5章：
第五章 电子商务物流与供应链管理
第1节：
5.1电商物流
课时
23
：
5.1电商物流
第2节：
5.2电子商务采购管理
课时
24
：
5.2电子商务采购管理
第3节：
5.3电子商务库存管理
课时
25
：
5.3电子商务库存管理
第4节：
5.4电子商务运输与配送管理
课时
26
：
5.4电子商务运输与配送管理
第5节：
5.5电子商务供应链管理与跨境电商物流
课时
27
：
5.5电子商务供应链管理与跨境电商物流
第6章：
第六章 电子商务客户关系管理
第1节：
6.1 电子商务情境下的客户关系管理
课时
28
：
6.1 电子商务情境下的客户关系管理
第2节：
6.2 电子商务客户信息管理
课时
29
：
6.2 电子商务客户信息管理
第3节：
6.3 电子商务客户满意度管理
课时
30
：
6.3 电子商务客户满意度管理
第7章：
第七章 电子商务人力资源管理
第1节：
电子商务人力资源管理
课时
31
：
电子商务人力资源管理
第2节：
7.1 电子商务情境下的人力资源管理
课时
32
：
7.1 电子商务情境下的人力资源管理
第3节：
7.2 电子商务运营团队的人员组成
课时
33
：
7.2 电子商务运营团队的人员组成
第8章：
第八章 移动电子商务运营
第1节：
8.1 移动电子商务概述
课时
34
：
8.1 移动电子商务概述
第2节：
8.2 移动电子商务的发展与技术基础
课时
35
：
8.2 移动电子商务的发展和技术基础
第3节：
8.3 移动电子商务运营的思维与原则
课时
36
：
8.3 移动电子商务运营的思维与原则
第4节：
8.4 移动电子商务的运营策略
课时
37
：
8.4 移动电子商务的运营策略
第5节：
8.5 社会化媒体运营与移动电商未来发展趋势
课时
38
：
8.5 社会化媒体运营与移动电商未来发展趋势
第9章：
第九章 电子商务的线上线下运营策略
第1节：
9.1 O2O概念及其特征
课时
39
：
9.1 O2O概念及其特征
第2节：
9.2 O2O网络联盟与O2O的关键技术
课时
40
：
9.2 O2O网络联盟与O2O的关键技术
第3节：
9.3 O2O模式下的社会关系管理
课时
41
：
9.3 O2O模式下的社会关系管理
第10章：
第十章 电子商务运营效果监控评测
第1节：
10.1 电子商务运营效果概述与监测的重要性
课时
42
：
10.1 电子商务运营效果概述与监测的重要性
第2节：
10.2电子商务运营效果监控测评的一般步骤
课时
43
：
10.2 电子商务运营效果监控测评的一般步骤
第3节：
10.3电子商务运营效果监测数据
课时
44
：
10.3 电子商务运营效果监测数据
第4节：
10.4 数据分析显示方式
课时
45
：
10.4 数据分析显示方式
第11章：
期末考试
第1章：
第一章 电子商务运营概述
第1节：
1.1电子商务发展特点
课时
1
：
1.1电子商务发展特点
第2节：
1.2电商运营相关概念
课时
2
：
1.2电商运营相关概念
第2章：
第二章 “互联网+”时代下的电子商务运营战略
第1节：
“互联网+”时代下的电子商务战略
课时
3
：
互联网+”时代下的电子商务战略
第2节：
2.1运营战略规划过程
课时
4
：
2.1运营战略规划过程
第3节：
2.2电商运营战略
课时
5
：
2.2电商运营战略-1
课时
6
：
2.2电商运营战略-2
课时
7
：
2.2电商运营战略-3
第4节：
2.3电商平台运营战略
课时
8
：
2.3电商平台运营战略
第5节：
2.4互联网+商业模式重构
课时
9
：
2.4互联网+商业模式重构-1
课时
10
：
2.4互联网+商业模式重构-2
第6节：
2.5互联网+运营战略
课时
11
：
2.5互联网+运营战略
第3章：
第三章 电子商务的盈利模式
第1节：
3.1盈利模式概念
课时
12
：
3.1盈利模式概念
第2节：
3.2电商盈利模式
课时
13
：
3.2电商盈利模式
第3节：
3.3电商盈利条件
课时
14
：
3.3电商盈利条件
第4节：
3.4电商产品选择
课时
15
：
3.4电商产品选择
第5节：
3.5电商目标市场 3.6电子商务创业
课时
16
：
3.5电商目标市场 3.6电子商务创业
第4章：
第四章 网络营销
第1节：
4.1网络营销概念
课时
17
：
4.1网络营销概念
第2节：
4.2网络营销方法
课时
18
：
4.2网络营销方法
第3节：
4.3搜索引擎营销
课时
19
：
4.3搜索引擎营销-1
课时
20
：
4.3搜索引擎营销-2
课时
21
：
4.3搜索引擎营销-3
课时
22
：
4.3搜索引擎营销-4
第5章：
第五章 电子商务物流与供应链管理
第1节：
5.1电商物流
课时
23
：
5.1电商物流
第2节：
5.2电子商务采购管理
课时
24
：
5.2电子商务采购管理
第3节：
5.3电子商务库存管理
课时
25
：
5.3电子商务库存管理
第4节：
5.4电子商务运输与配送管理
课时
26
：
5.4电子商务运输与配送管理
第5节：
5.5电子商务供应链管理与跨境电商物流
课时
27
：
5.5电子商务供应链管理与跨境电商物流
第6章：
第六章 电子商务客户关系管理
第1节：
6.1 电子商务情境下的客户关系管理
课时
28
：
6.1 电子商务情境下的客户关系管理
第2节：
6.2 电子商务客户信息管理
课时
29
：
6.2 电子商务客户信息管理
第3节：
6.3 电子商务客户满意度管理
课时
30
：
6.3 电子商务客户满意度管理
第7章：
第七章 电子商务人力资源管理
第1节：
电子商务人力资源管理
课时
31
：
电子商务人力资源管理
第2节：
7.1 电子商务情境下的人力资源管理
课时
32
：
7.1 电子商务情境下的人力资源管理
第3节：
7.2 电子商务运营团队的人员组成
课时
33
：
7.2 电子商务运营团队的人员组成
第8章：
第八章 移动电子商务运营
第1节：
8.1 移动电子商务概述
课时
34
：
8.1 移动电子商务概述
第2节：
8.2 移动电子商务的发展与技术基础
课时
35
：
8.2 移动电子商务的发展和技术基础
第3节：
8.3 移动电子商务运营的思维与原则
课时
36
：
8.3 移动电子商务运营的思维与原则
第4节：
8.4 移动电子商务的运营策略
课时
37
：
8.4 移动电子商务的运营策略
第5节：
8.5 社会化媒体运营与移动电商未来发展趋势
课时
38
：
8.5 社会化媒体运营与移动电商未来发展趋势
第9章：
第九章 电子商务的线上线下运营策略
第1节：
9.1 O2O概念及其特征
课时
39
：
9.1 O2O概念及其特征
第2节：
9.2 O2O网络联盟与O2O的关键技术
课时
40
：
9.2 O2O网络联盟与O2O的关键技术
第3节：
9.3 O2O模式下的社会关系管理
课时
41
：
9.3 O2O模式下的社会关系管理
第10章：
第十章 电子商务运营效果监控评测
第1节：
10.1 电子商务运营效果概述与监测的重要性
课时
42
：
10.1 电子商务运营效果概述与监测的重要性
第2节：
10.2电子商务运营效果监控测评的一般步骤
课时
43
：
10.2 电子商务运营效果监控测评的一般步骤
第3节：
10.3电子商务运营效果监测数据
课时
44
：
10.3 电子商务运营效果监测数据
第4节：
10.4 数据分析显示方式
课时
45
：
10.4 数据分析显示方式
第11章：
期末考试
去学习
